Conditions de livraison et de remboursement

Politique de Retour, d’Échange et de Livraison

Chez IntexOran, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de retour, d’échange et de livraison afin de comprendre les conditions applicables.

1. Conditions de retour

Le client dispose d’un délai de 24 heures après la réception du produit pour effectuer un retour, sous réserve des conditions suivantes :

1. Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec un emballage intact.
2. La facture d’achat originale doit obligatoirement être jointe au produit retourné.
3. Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : mido2604+intexoran@gmail.com.

2. Conditions d’échange

Un échange est possible dans les 24 heures suivant la réception du produit dans les cas suivants :

1. Défaut de fabrication constaté sur le produit.
2. Produit incorrect reçu par rapport à la commande initiale.

Conditions pour un échange valide :

1. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec tous les accessoires fournis.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter en fournissant une preuve (photos, description) à [adresse email du service client].

3. Politique de remboursement

1. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné afin de vérifier sa conformité avec les conditions mentionnées ci-dessus.
2. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, virement, etc.).
3. Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous envoyer un email à mido2604+intexoran@gmail.com avec les détails de votre commande.

4. Politique de livraison et d’expédition

Nous assurons la livraison de nos produits à travers l’Algérie dans les délais suivants :

4.1 Zones de livraison et délais estimés

1. Zone du nord et de la plaine : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables.
2. Zone du sud : Livraison sous 3 à 10 jours ouvrables, en fonction de la distance et de la disponibilité des transporteurs.

4.2 Frais de livraison

1. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la finalisation de la commande et varient en fonction de la destination et du poids du colis.

4.3 Retards de livraison

1. En cas de retard de livraison, veuillez contacter notre service client à mido2604+intexoran@gmail.com ou via notre numéro de téléphone 0554631613 pour obtenir des mises à jour sur votre commande.

4.4 Réception de la commande

1. Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l’état du produit en présence du livreur.
2. Tout produit endommagé doit être signalé immédiatement au service client.

Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique de retour, d’échange ou de livraison, veuillez nous contacter :

1. Email : mido2604+intexoran@gmail.com
2. Téléphone : +213 554631613